返金ポリシー

返品・交換・返金について

最終更新日：2026年9月30日

日本向け注文では、商品到着後30日以内の返品申請を受け付けます。注文間違いなどお客様都合の返品と、不良品・破損・誤配送のご相談を受け付けています。通常返品は未使用で、状態確認に必要な範囲を超えて使用されておらず、付属品が揃っていることが条件です。お客様の不適切な使用による破損や改造品は対象外です。不良品などに関する法令上の権利はこれらの条件により制限されません。

返送前に、DavidGoh895@gmail.com へ注文番号、対象商品、返品のご希望をご連絡ください。不良・破損・誤配送の場合は確認できる写真もお送りください。当店より返送先と方法をご案内します。登録所在地が返品受取場所とは限らないため、案内前の返送はお控えください。

日本向け注文の承認された返品は無料で、標準返送料は当店が負担します。無料の返送用伝票を商品に同梱しています。返品承認後、同梱の返送用伝票を使用し、ご案内する方法で返送してください。返品手数料・再入庫手数料はかかりません。返送用伝票が見当たらない場合は、返送前にお問い合わせください。追加料金のかかる方法をご希望の場合は、発送前にお問い合わせください。商品を保護して梱包し、注文番号を同梱し、配送伝票・追跡番号は返金完了まで保管してください。

到着した返品商品を確認後、返金の可否と手続きをご案内します。返金は原則として購入時の決済方法に行います。代金引換など元の方法に返金できない場合は、ご本人確認のうえ返金方法を個別に合意します。返金処理後、反映まで通常3〜10営業日かかります。金融機関等により異なります。

交換のご希望は在庫と商品の状態を確認してご案内します。在庫がない場合は返品・返金で対応します。注文の取消・変更はお早めにご連絡ください。出荷手配の進行状況により取消できない場合は、到着後の返品手続きをご案内します。

通信販売には訪問販売等のクーリング・オフ制度は適用されません。本店は上記の30日返品サービスを独自に提供します。法令上の強行規定および不良品等に関するお客様の権利を妨げるものではありません。

お問い合わせ：DavidGoh895@gmail.com
販売業者：ALVES & RAMOS CLEANING COMPANY LTD